韩煜最终驾着车把赵雅雅拉回自己家，赵雅雅在补习的时候，还愤愤不平地跟韩小帆吐槽。
“你舅舅根本就是骗人！大晚上乌漆嘛黑的把我拉到荒郊野岭，让我踩了一脚油门就回来了！我方向盘都还没摸热呢！”
可几天后，周末时，韩煜请了个专业的教练，真的把赵雅雅从马路杀手的深渊里拯救了出来。
于是，当晚补习，她对韩煜的评价也变了。
“没想到你舅舅那么用心啊，还特意请了个教练教我练车，怕我的车技吓坏对方，选的人还懂一些心理学。”
韩小帆看到赵雅雅几天之内态度突变，很好奇：“所以雅雅姐，你是不是一个特别容易满足的女人啊？”
赵雅雅：“……”
“你这个小孩子，怎么问那么成熟的问题？还有，我看着是很容易满足的女人吗？”
韩小帆点头：“是啊，换做电视剧里的女主，男主知难而退，不陪她练车，她肯定要发火的，让别人来教自己也不行，非得男主自己上！”
赵雅雅撇撇嘴：“那是电视剧，我又不是什么女主，我能有车开，心里已经很满足了。”
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医院巡查结束后，赵雅雅的岗位分工发生了一些调整，以前她在部门里主要是协助其他同事处理综合性的工作，现在按照韩煜的安排，她开始接手一些比较专业的任务。
然后，第一个分给她的任务就让她十分头大了。
处理投诉件。
公司里设有专门的消费者投诉处理岗，赵雅雅之前简单地接触过几次，看到岗位上的同事不管是接投诉电话，还是客户上门来投诉，处理时都挺生无可恋的，于是当她自己接到投诉件时，心里一直是上下打鼓。
“压力超级大，负能量满满！”马小斌告诉赵雅雅，“现在消费者维权意识强了，所以每天都会有投诉件，遇到一些比较激进的投诉者，语气啊态度啊什么的都会比较急，处理起来的时候压力真的很大，分分钟让你怀疑人生！”
吃午饭的时候，赵雅雅顺口打听了一下，结果听马小斌这么一说，她食欲都变小了。
“哎，我现在手上就有一件转办件让我处理，是一个四十多岁的阿姨投诉我们公司的销售员在向她卖保险的时候，有虚假宣传的行为，现在要求我们公司全额退保。”
“这一类的投诉很多，就我所知啊，背后的真相也五花八门吧，我们公司市场占比大，产品多，客户也多，跟我们公司签了代理合同的销售员也多，难免有些人在销售的时候，为了多卖一份保险，给客户讲解产品时存在误导行为，客户嘛，多数人并不是特别了解产品，也不愿意花时间真正去看看保险合同里的条款，我们的客服在做电话回访时，问ta对条款清不清楚，ta都回答说清楚，问ta知不知道过了投保犹豫期后再退保会有一定的金额损失，ta也说清楚，可最后自己发现有些条款自己并不清楚时，已经过了犹豫期不能全额退了，然后呢，就来投诉了。出现这种现象的原因很多，销售员也好，客户本身也好，都有可能负有责任。”
“查明我们公司的销售员在销售时有误导行为，公司里的处罚措施很严厉吧？”
“嗯，”马小斌点头，“严重的直接清退，还会扣除相应的佣金。”
“不过啊，”马小斌说，“也有的是客户自己不想继续交保费了，才来闹着要全额退保的，自己一点损失都不想承担，什么情况都有吧。”